씨에스넷
 
 
Home > 고객센터 > 상담FAQ
 
 
작성일 : 2021-04-07 14:26
win10업데이트후 증상및처리방법
 글쓴이 : 관리자
조회 : 86  
구분 :

윈도우10 업데이트 후 인쇄 할때 블루 스크린 발생 이유와 해결 방법(KB5000802)

프로파일 데비룽 ・ 2021. 3. 11. 11:42
URL 복사  이웃추가 

* 현재 계속 해결 했다가 버그가 발견 됬다가 다시 해결 하는 과정이 반복 되고 있으므로

끝까지 다 읽어 보시고 진행 하시길 바랍니다

2021년 3월 10일 전후로 마이크로소프트 윈도우10의 정기 보안 업데이트가 자동으로 설치 됩니다

근데 문제가 발생 합니다

생각보다 많은 컴퓨터들이 엑셀이나 한글 같은 문서 편집 프로그램에서 인쇄를 하면 블루 스크린을 발생하면서

강제 리부팅 되어 버립니다

가끔 부팅도 제대로 안될때가 있구요

이번에 업데이트된 KB5000802 라는 업데이트가 문제를 일으킨것 같습니다

특정 프린터만 문제 된다고 초기에 보고 되었으나 현재 무작위로 발생하는것 같습니다

해외 포럼에서도 꽤 많은 리포트가 올라오나보네요

이에 제거 방법을 알려 드리겠습니다

1. 윈도우키 + X 를 눌러서 나오는 메뉴에서 명령어 프롬프트를 실행하시거나 윈도우 키 + R 을 누르셔서 실행을 나오게 한다음 CMD 를 타자 치고 엔터 치시면 도스 창이 나옵니다  2. 2004 또는 20H2를 사용하는 경우 도스창에 wusa /uninstall /kb:5000802 넣고 엔터! 3. 구버전인 1909/1903의 경우 도스창에 wusa /uninstall /kb:5000808 넣고 엔터! ## 만약 제거가 안되거나 권한 문제가 생긴다면 관리자 권한으로 실행 하세요 ## ## 본인 윈도우 버전을 모르시면 2, 3번 둘다 하셔도 됩니다 ## ## 업데이트 기록 보기에서 설치된 이력은 삭제 되지 않는 경우가 있지만 하부 메뉴에 있는 업데이트 제거 가시면 삭제 된걸 확인 하실수 있습니다 ## 꼭 안하셔도 되지만 리부팅(다시 시작) 해주시면 더 좋습니다 ##

위 방법 처럼 하시면 아래 그림처럼 언인스톨 하는게 나옵니다

(제거 하는 창이 조금 늦게 뜰수 있으나 안나오면 해당 업데이트가 없거나 제거 안된겁니다)

언인스톨 되면 빨리 설정의 윈도우 업데이트 가셔서

(업데이트 일시 중지 이거 먼저 하셔도 됩니다, 안하시면 업데이트 다시 설치 됩니다)

중간에 있는 7일 동안 업데이트 일시 중지를 눌러주세요

한번 누를때 마다 업데이트를 +7일씩 일시 정지 시켜 줍니다 (최대 35일까지 업데이트 연기 해줌)

다시 업데이트 하실거면 회색 상자의 "업데이트 계속하기"를 누르시면 됩니다

보안 상 원래는 일시 정지 하면 안되지만 현재 보안 문제를 해결해주는 업데이트 자체가 문제가 생겼으니

어쩔수 없습니다!

추가정보로는

1. 윈도우에 설치된 기존 프린터를 다 삭제 하고 다시 쓰는 프린터 드라이버 설치 하니 괜찮아 지는 경우

있다고 합니다

2. 한컴의 한글 워드프로세서(예:한글 2018 등등)가 실행 안되는 경우 한PDF 한번 실행 해주면 된다고 합니다

현재 문제가 심각하니 MS에서 수정해서 패치 해줄듯 합니다

(1주일로 예상 했는데 더 걸릴수 있겠네요)

2021년 3월 16일 KB5001567 라는 선택 업데이트로 해결 패치 올라왔습니다!!!!!